Quero trocar, e agora?
Se você recebeu seu pedido e quer trocar por outro tamanho ou modelo, é só falar com a gente! Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail dentro de 7 dias corridos após o recebimento, combinado?
Nos envie:
- Número do pedido;
- Seu nome completo;
- CPF;
- Motivo da troca.
WhatsApp: (19) 99160-6051
E-mail: [email protected]
A primeira troca é por nossa conta (dividimos o frete com você).
Vamos te passar todas as instruções direitinho por mensagem!
REGRAS IMPORTANTES:
Pra sua peça ser aceita na troca, ela precisa:
- Estar sem uso;
- Com as etiquetas e lacres intactos;
- Sem odores, manchas, lavagem ou ajustes.
De preferência, na embalagem original (se não tiver, pode ser outra, mas com cuidado).
NÃO TROCAMOS:
- Peças promocionais
- Acessórios
- Peças íntimas ou muito delicadas (como body e peças brancas), exceto se estiverem intactas e em condições perfeitas.
A peça não deu certo, quero devolver.
Tudo bem, a gente entende.
Se quiser desistir da compra, você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido pra nos avisar.
O processo é o mesmo da troca: é só chamar e nos passar os dados.
Vamos te mandar um código de postagem pra devolver sua peça pelos Correios.
Assim que ela chegar aqui e estiver tudo certinho, faremos o estorno de acordo com a forma de pagamento usada.
Obs: Estornos só são feitos em contas no nome de quem comprou.
Observações importantes:
- O estorno ou troca só acontece após a análise da peça.
- Peças usadas, lavadas ou com sinais de mau uso não entram na política, ok?
- Não fazemos reservas de peças. A disponibilidade vai depender do que estiver no site no momento.
Ficou com dúvidas?
Estamos sempre por aqui pra te ajudar.
